钰上米 合肥结婚网合肥站报道：准新郎，在一家商店看中一套“ 龙凤呈祥 ” 的婚庆被子，收到货时意外发现被 “ 调包 ” 。更令他气愤的是，商家一口咬定，送去的被子就是当初他预定的被子。在工商局的工作人员介入调查后，他才退掉了被“ 调包 ” 的被子。

“ 消费者如果需要预订商品，首先要选择资质佳、信誉好的商家，仔细查看并记录订购商品的商标、产地、生产厂家、规格品质等，妥善保留预订记录。其次，收到货时要仔细检查货物的商标、产地、生产厂家、规格品质等是否跟原本记录的相同。万一发生消费纠纷，要迅速向工商部门投诉维权。 ” 昨天，上虞市工商局崧厦工商所相关负责人称，这起因预订商品引发的消费纠纷，虽然小但很有参考价值。

随着结婚日期的日渐临近，今年6 月 16 日，家住上虞市崧厦镇的王先生在上虞崧厦镇某家纺店看中了一套 “ 龙凤呈祥 ” 的婚庆被子。 “ 当时商家正在搞活动，我以活动价 1900 元预订了一套。 ” 王先生告诉记者。

由于商家没有现货，这给日后发生纠纷提供了“ 客观条件 ” 。商家声称，王先生预订的 “ 龙凤呈祥 ” 婚庆被，只剩展示的那套，并无存货。在王先生的要求下，商家承诺会为王先生从其他店里调来新的被子。

3 天后，当王先生收到婚庆被子时，却意外发现被 “ 调包 ” 了，并不是原先预订的那一款。事后，王先生多次去找商家交涉，但商家一口咬定，送到的被子就是当时王先生看中的那一款，并拒绝作退货处理。

无奈，王先生只得向工商部门求助。王先生收到的“ 龙凤呈祥 ” 被子，究竟是不是预订的那套 ? 工商部门接到投诉后，迅速赶赴现场了解情况。在工商人员的介入下，商家终于承认，因为王先生预订的被子断货了，才 “ 调了包 ” 。

经过工作人员耐心细致的调解，并查看了当时消费者的预订记录，双方终于达成和解协议，由消费者退还被子，店家退还1900 元购货款。